هل وجدت نفسك يومًا ما تكافح للتعامل مع العلاقات؟ سواء تعلق الأمر بالعائلة أو الأصدقاء أو زملاء العمل أو حتى الغرباء، فقد يكون من الصعب معرفة كيفية التعامل مع الأشخاص الموجودين في حياتنا. لحسن الحظ، هناك بعض النصائح والحيل المفيدة التي يمكن أن تساعدك في التعامل مع أي موقف برشاقة واتزان. تابع القراءة لمعرفة المزيد عن طرق التعامل مع الآخرين!
يعرف كل شيء
لا يوجد شيء مزعج تمامًا مثل شخص يعتقد أنه يعرف كل شيء. عادة ما يكون هؤلاء الأشخاص متعاليين وغير مستعدين للاستماع إلى الآخرين. إذا وجدت نفسك تتعامل مع شخص يعرف كل شيء على أساس منتظم، فإليك بعض الطرق للتعامل معهم.
أولا، قف على أرض الواقع. لا تدعهم يدفعونك. دعهم يعرفون أنك لن تتعرض للتخويف أو الاستفزاز.
ثانيًا، اعرف متى تتراجع. إذا لم يكونوا مستعدين للاستماع إليك، فقد يكون من الأفضل الاحتفاظ بآرائك لنفسك.
أخيرًا، تذكر أن كل شخص قادر على تعلم شيء جديد. لذلك لا تثبط عزيمتك إذا كان من يعرف كل شيء لا يبدو أنه يفهم كل شيء في البداية. سوف يلحقون بالركب في النهاية.
لا تحاول تغييرها
عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع الأشخاص الصعبين، فإننا نحاول غالبًا تغييرهم أو تغيير الموقف إلى شيء أكثر راحة لنا. ومع ذلك، فإن هذا لا يعمل عادة وينتج عنه فقط الإحباط على كلا الجانبين. بدلاً من ذلك، يجب أن نركز على احترام الفردية والاحتفاء بها. سيساعدنا هذا في بناء علاقة تقوم على الاحترام وليس السيطرة. في حالة الأشخاص الصعبين، يمكن أن يكون إشراك أولئك الذين أصبحوا أسرة طريقة رائعة لمساعدتهم على تحقيق أهدافهم.
استخدم الكثير من اللطف
عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع الآخرين، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحسين علاقاتك. أولاً، استخدم الكثير من اللطف. يمكن القيام بذلك من خلال الاعتراف بلطف شخص آخر معك، أو مساعدته، أو مراعاة خلفيته. بالإضافة إلى ذلك، تظهر الأبحاث أن كونك طيبًا يمكن أن يعزز صحتنا العقلية ويقلل من التوتر. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون من المفيد رد الجميل للآخرين بطرق مختلفة. على سبيل المثال، من خلال التطوع أو مشاركة مهاراتك عبر الإنترنت. هناك العديد من الطرق لتكون لطيفًا ومساعدة من حولنا!
كن هادئ
س: كيف اتعامل مع الصمت؟
ج: هناك عدة طرق للتعامل مع الساكنين. الأول هو الاستماع أكثر وخذ الوقت الكافي لفهم ما يقولونه. آخر هو السماح للآخرين المشاركين في الموقف أن يفعلوا الشيء نفسه. أخيرًا، في بعض الأحيان قد تساعدك لحظات قليلة من الهدوء على الشعور بالاستعداد بشكل أفضل للتعامل مع الموقف.
تعكس الاحترام والكرامة
الاحترام والكرامة قيمتان مهمتان يجب التمسك بهما في أي موقف. إنهم يساعدوننا على رؤية الآخرين على أنهم قيمون ويستحقون الاحترام. عندما نتعامل مع الآخرين باحترام، نظهر لهم أننا نقدر آرائهم ومشاعرهم وكرامتهم. فيما يلي بعض الطرق للتعامل مع الآخرين باحترام:
1. اسحب الستائر عند مناقشة المعلومات الشخصية مع المرضى. سيساعد ذلك في حماية خصوصيتهم، وسيمنحهم أيضًا الشعور بأنهم قادرون على الوثوق بك.
2. استمع بعناية قبل التحدث. هذا يدل على أنك مهتم بما سيقولونه، ويسمح لهم بالشعور كما لو أنهم يستطيعون الانفتاح عليك.
3. تجنب الحديث بطريقة متعالية أو حكمية. بدلاً من ذلك، حاول نقل رسالتك بطريقة محترمة ومتفهمة.
4. انتبه للغة جسدك. إذا كنت متوترًا أو عاطفيًا، فمن المحتمل أن ينعكس هذا في تفاعلك مع الآخرين. كن على دراية بالطريقة التي تتحدث بها وتصرفاتك، وحاول أن تحافظ على نبرة صوتك هادئة ومحترمة.
5. خذ الوقت الكافي دائمًا للتفكير في كيفية تأثير أفعالك على الآخرين. تذكر أن تفكر في عواقب أفعالك قبل اتخاذها!
مارس القاعدة البلاتينية
عندما يتعلق الأمر بكيفية تعاملنا مع الآخرين، هناك بعض الإرشادات التي يمكننا اتباعها. القاعدة الذهبية هي مبدأ معاملة الآخرين كما تريد أن تعامل. من ناحية أخرى، فإن القاعدة البلاتينية هي مبدأ معاملة الآخرين بالطريقة التي يريدون أن يعاملوا بها. في حين أن كلاهما يمثل إرشادات لكيفية تعاملنا مع الآخرين، إلا أن لكل منهما مزايا وعيوب خاصة به.
القاعدة الذهبية فعالة من حيث أنها تضمن معاملة الجميع على قدم المساواة. ومع ذلك، قد يكون من الصعب تطبيق هذا في الممارسة العملية. على سبيل المثال، إذا كان أحد الأشخاص يتصرف بوقاحة وأراد شخص آخر رده، فقد لا يتمكن من فعل ذلك دون أن يتصرف بوقاحة. علاوة على ذلك، قد يكون من الصعب تذكر القاعدة الذهبية عند التعامل مع الأشخاص الذين لا يتصرفون بطريقة مهذبة.
من ناحية أخرى، تعتبر القاعدة البلاتينية أكثر فعالية من حيث أنها تسمح بمزيد من التخصيص والمرونة في كيفية تعاملنا مع الآخرين. على سبيل المثال، قد يكون شخص ما أكثر تهذيبًا من شخص آخر وقد يجد صعوبة في منحه وقتًا عصيبًا. بالإضافة إلى ذلك، تسمح لنا القاعدة البلاتينية بمراعاة مشاعر الفرد وظروفه. هذا يعني أنه يمكننا أن نكون أكثر تفهمًا وتسامحًا عند التعامل مع الآخرين.
بشكل عام، كل من القاعدة الذهبية والقاعدة البلاتينية لها مزاياها وعيوبها. من المهم اختيار الشخص الذي يجب اتباعه بناءً على الموقف في متناول اليد.
حافظ على جميع التفاعلات إيجابية
هناك عدة طرق للتعامل مع الآخرين بطريقة إيجابية. أولا، كن متعاطفا. يحب الجميع أن يشعر بالفهم والتحقق من صدقك، بما في ذلك أنت. من المهم أن تتذكر أن كل تعامل مع العميل هو فرصة لتحسين صورة علامتك التجارية، وأي احتياجات أخرى قد تكون لدى العميل. ثانيًا، حافظ على التزاماتك. من المهم مراجعة أن البيانات يمكن أن تكشف عن فجوات في الاتصال، أو الأحداث الشائعة التي تدفع العملاء بعيدًا، أو الممارسات السيئة الأخرى. من خلال تخصيص الوقت لمقابلة الآخرين، يمكن أن يساعدك على إرضاء فضولك مع التوسع في أفكارك، مما يؤدي إلى ابتكارات أكبر. أخيرًا، بعد النظر في جذور السلالة، كن واقعياً. لن تكون كل علاقة صداقة – الهدف أكثر إيجابية وإنتاجية.
ركز على الإيجابيات
عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع الآخرين، من المهم أن تتذكر أنهم يحاولون على الأرجح بذل قصارى جهدهم. من خلال التركيز على الخير في الآخرين، ستتمكن من التعامل بشكل أفضل مع المواقف الصعبة. فيما يلي بعض الطرق للقيام بذلك:
1.
انظر إلى الموقف كفرصة للتعلم.
عندما يحدث خطأ ما، خذ الوقت الكافي لفهم ما حدث. سيساعدك هذا على توقع الحوادث المستقبلية ومنعها بشكل أفضل. بالتعلم من أخطائك، ستصبح شخصًا ومفاوضًا أفضل.
2.
ابحث عن تفهم ودعم من حولك.
يمكن حل العديد من المشكلات من خلال البحث عن التفاهم والدعم من المقربين منك. سواء كنت أحد أفراد العائلة أو صديقًا أو زميلًا في العمل، فمن المحتمل أن يؤدي التحدث عن مخاوفك إلى حل.
3.
ذكّر نفسك أن الجميع يرتكب أخطاء أحيانًا.
لا أحد كامل، وهذا يشملك! تذكر أن الجميع يرتكبون أخطاء أحيانًا، وهذا سيساعدك على التغلب على المواقف الصعبة. بقبولك لنفسك كما أنت، ستكون قادرًا على التواصل بشكل أفضل مع الآخرين.
4.
خذ وقتًا لنفسك كل يوم.
تذكر أنه لا يمكن لأي شخص آخر إصلاح كل شيء لك. خذ وقتًا لنفسك كل يوم، سواء كان ذلك يعني الاسترخاء بقراءة كتاب أو التنزه في الخارج. لن يساعدك القيام بذلك على الاسترخاء فحسب، بل سيعزز أيضًا مزاجك ويزيد من إنتاجيتك.
استمع إلى النوايا الحسنة
قد يكون من الصعب معرفة كيفية التصرف عندما نسمع نوايا حسنة من الآخرين. في كثير من الأحيان، قد نشعر بالإرهاق وعدم اليقين بشأن ما يجب القيام به. ومع ذلك، من المهم الاستماع إلى النوايا الحسنة للآخرين ومحاولة أخذها في ظاهرها. إذا فعلنا ذلك، فقد نتمكن من بناء علاقات مفيدة لكليهما
عندما نسمع النوايا الحسنة من الآخرين، قد يكون من الصعب معرفة ما يجب القيام به. في كثير من الأحيان، قد نشعر بالإرهاق وعدم اليقين بشأن ما يجب القيام به. ومع ذلك، من المهم الاستماع إلى النوايا الحسنة للآخرين ومحاولة أخذها في ظاهرها. إذا فعلنا ذلك، فقد نتمكن من بناء علاقات مفيدة لكليهما. في بعض الحالات، قد تكون النوايا الحسنة للآخرين حقيقية ويجب أن نستجيب بشكل إيجابي. ومع ذلك، في حالات أخرى، قد تكون النوايا الحسنة للآخرين متلاعبة ويجب أن نكون حذرين بشأن الاستجابة الإيجابية.
كن منفتحًا على النمو
عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع الآخرين، فمن المهم دائمًا أن تكون منفتحًا وقبولًا للنمو. هذا يعني أن تكون على استعداد للتعلم وتغيير نهجك عند الحاجة. بدلاً من التفكير في الآخرين على أنهم عقبات يجب التغلب عليها، فكر فيهم كأشخاص يمكنهم المساهمة في نجاحك. علاوة على ذلك، كن استباقيًا في طلب التعليقات وردود الفعل من الآخرين. سيساعدك هذا على النمو كمدير وتحسين العلاقات التي تربطك بموظفيك.
خاتمة
في الختام، يمكن استخدام المهارات والتقنيات الموضحة في هذه الورقة لتحسين الإنتاجية عند التعامل مع أشخاص آخرين. من خلال إدراكك لمشاعر الشخص الآخر وعدم انتقاده أو إدانته أو شكواه، ستخلق بيئة من الثقة والوئام. ستثير أيضًا رغبة شديدة لدى الشخص الآخر، مما سيشجعه على التعاون معك. أخيرًا، لا تنس أنه من المهم أن تعتني بنفسك – فأنت كثير من القطع المتحركة ومسؤول عن الكثير من المال نيابة عن الكثير من الناس.